Search 

"Знание свободного человека - дороже всего." Еврипид

Психотехнологии в управлении красивым бизнесом

Бизнес в сфере красоты весьма специфичен, как в части продукта - прежде всего ощущения,  эмоционального состояния клиентов, так в части  поведения персонала,  и в части личности самих руководителей - в основном женщин, которые по биологической сути призваны руководствоваться эмоциями в своих действиях. Наш тренинг приоткроет бизнес-леди тайные закономерности, управляющие поведением людей, покажет современные методы управления персоналом, построения системы контроля и стимулирования, предоставит возможность научиться эффективно разрешать конфликты и отстаивать свои интересы в переговорах с проверяющими персонами.

В процессе тренинга мы будем рассматривать только практичные методы и технологии, участвовать в ролевых играх, разбирать видеосюжеты и отрабатывать навыки.

Автор и тренер – Вероника Денисова, генеральный директор Академического Центра новых знаний и технологий. Более 15 лет на управленческих позициях в бизнесе дистрибьюции, производства и услуг. Отзывы и подробная информация о тренере - на странице "Персоналии".

Продолжительность тренинга – 2 дня, 16 академических часов.

Программа

Часть 1. Что управляет поведением людей? Основы психологической компетентности руководителя.

  • Три варианта поведения: агрессивно-недовольный, рассудительный, эмоциональный - только вершина айсберга, а что под водой? В этой части мы поймем, что руководит поведением разных типов людей и определим инструменты воздействия на них.
  • Как управлять разными типами людей в разных ситуациях: поручения, информирования, критического замечания, разрешения конфликта, поощрения. Мы отработаем взаимодействие с мастером, клиентом, инспекторами.
  • Почему одни мастера стремятся заработать, вторые не могут жить без посиделок на работе, а третьи постоянно нарушают трудовую дисциплину? Мы узнаем разные теории мотивации людей и определим наиболее эффективные методы стимулирования персонала в Вашем бизнесе. 

Часть 2. Менеджмент – наука, практика и искусство управления.

  • Основа управления - цикличность. Цикл управления - причинно-следственная связь идеи-воплощения-результата.
  • Целеполагание. Технология эффективной постановки Цели – SMART –принцип (и в малом и в гигантском бизнесе есть одинаково-эффективные методы).
  • Постановка задач  разным типам подчиненных (причем так, чтобы они их выполнили).
  • Планирование, организация и администрирование работы салона (как не забыть важное и не «утонуть» в рутине). 
  • Текущий  и итоговый контроль.  Приемы мотивирующего и карающего контроля (мастерам не нравится, что Вы их контролируете - научимся делать это по-разному)
  • Построение эффективного взаимодействия собственника и администратора «доверяй, но проверяй».
  • Анализ и коррекция деятельности. Как превратить критику в позитивное действие и «не наступать на одни и те же грабли».

 Часть 3 Личная эффективность бизнес-леди

  • Управление стрессом и менеджмент жизни - как совмещать работу, семью, любовь и радость интересов?
  • Некоторые психотехники, которые позволят Вам управлять эмоциональным состоянием.
  • Беседа о «важном» и ответы на вопросы.

Условия участия:

Зарегистрироваться по телефону: +7(495) 980-45-46 или с помощью эл.почты, прислав на адрес info@academcenter.ru Ваши ФИО и контактные данные в произвольной форме;

заполнить заявку на участие, которую Вы можете получить у наших менеджеров;

оплатить участие.

Стоимость тренинга - 10 000 руб, в том числе НДС.

Второму участнику от одной компании предоставляется скидка - 15%.

При 3-х и более участниках - стоимость формируется индивидуально.